Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Garantía de satisfacción de 30 días
En recuerdosetrno queremos que estés feliz con tu collar. Si no te gusta, tienes 30 días desde que lo recibes para pedirnos el reembolso del 100% del importe pagado.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a vamoscontodo.q4@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables y te indicaremos cómo proceder. En algunos casos no será necesario que nos devuelvas el producto.

Productos personalizados
Nuestros collares se graban con los nombres que tú eliges. Por eso, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días a los productos personalizados. Aun así, mantenemos nuestra garantía de satisfacción de 30 días descrita arriba.

Producto defectuoso o error en el grabado
Si tu collar llega dañado, con un defecto o con un nombre mal grabado por un error nuestro, te enviamos uno nuevo sin coste o te devolvemos el 100% del dinero, como prefieras. Envíanos una foto del problema por email.
Revisa bien los nombres antes de confirmar tu pedido: no podemos hacernos responsables de errores en los nombres escritos por el cliente.

Garantía legal
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la ley española.

Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.